Astelyne Support
You can contact us regarding any questions, suggestions, technical issues, or account operations about Astelyne.
App Support
For technical issues, bug reports, subscription inquiries, token credits, and questions regarding daily astrology, coffee reading, or AI consultant.
Privacy & Data Rights
For KVKK, GDPR inquiries, requesting complete erasure of your account and personal birth data, or data portability requests.
Destek Talebi Oluştur
Aşağıdaki formu doldurarak doğrudan e-posta istemciniz üzerinden destek ekibimize eksiksiz bilgilerle başvurabilirsiniz.
Kullanıcı & Hesap Rehberi
Astelyne kullanıcılarının veri mahremiyetine en üst düzeyde saygı duyar. Hesabınızı ve tüm doğum haritası, fal, rüya analizlerinizi kalıcı olarak iki şekilde silebilirsiniz:
- Uygulama İçinden: Astelyne mobil uygulamasında Profil > Ayarlar > Hesabımı Sil seçeneğini kullanarak tek tıkla hesabınızı anında kapatabilirsiniz.
- E-posta ile Talep: Kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] veya [email protected] adresine silme talebinizi iletebilirsiniz. Başvurunuz derhal işleme alınır.
Tüm abonelik ve faturalandırma işlemleri Apple App Store ve Google Play Store güvenlik altyapıları üzerinden yürütülür:
- Apple iOS Kullanıcıları: iPhone’unuzda Ayarlar > Apple Kimliğiniz (en üstteki adınız) > Abonelikler > Astelyne yolunu izleyip "Aboneliği İptal Et" butonuna dokunabilirsiniz.
- Google Android Kullanıcıları: Google Play Store > Profil Simgesi > Ödemeler ve Abonelikler > Abonelikler > Astelyne adımlarından iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
İptal ettiğinizde dönem sonuna kadar tüm Premium haklarınızı kullanmaya devam edebilirsiniz.
Yeni bir cihaza geçtiyseniz veya satın alma işlemi sonrasında haklarınız anında güncellenmediyse:
- Uygulama içerisindeki Profil veya Abonelik ekranına gidin.
- Alt kısımda bulunan "Satın Alımları Geri Yükle" (Restore Purchases) butonuna dokunun.
- Sorun çözülmezse, App Store veya Google Play Store sipariş numaranızla (makbuzunuzla) birlikte [email protected] adresine yazınız; en kısa sürede manuel olarak tanımlanacaktır.
Evet, profilinizde yer alan bilgileri güncellediğinizde, Astelyne astroloji motoru doğum haritanızı, ev konumlarını, yükselen ve ay burcunuzu anında yeni efemeris koordinatlarına göre baştan hesaplar.
[email protected] veya [email protected] adreslerimize iletilen tüm talepler, nöbetçi teknik ekibimiz tarafından maksimum 24 saat içerisinde incelenip yanıtlanmaktadır.
Yasal Sözleşmeler & Gizlilik Dokümanları
Uygulamamızın veri politikaları ve kullanım koşullarını inceleyin.